Гарантія

Одним із показників ефективності нашої роботи ми вважаємо мінімізацію можливості поломок наших товарів. Кожен мотор, акумулятор, болтик, спиця - все підбирається і допрацьовується нами до рівня надійного механізму на етапі виробництва і передпродажної підготовки. Ми ніколи не продаємо «що попало».

 

Обладнання, яке ви надсилаєте на сервіс через Нову Пошту (до відділення), ми отримуємо протягом 3-5 днів залежно від завантаження майстерні.

 

Оплата доставки здійснюється відправником. Після діагностики визначається чи гарантійний це випадок.

 

Для гарантійних випадків вартість доставки компенсується відправнику після закінчення ремонтних робіт.

 

Заздалегідь просимо вашого розуміння щодо терміновості виконання робіт і отримань на Новій Пошті, все відбувається в порядку живої черги.

 

Будь ласка, запитуйте реквізити для відправки та надсилайте номер декларації по Viber: 098 573-18-18.

 

Телефон технічної підтримки 098 573-18-18

 

Режим роботи: Понеділок - п'ятниця з 10 до 17.

 

Гарантійне обслуговування продукції торговельних марок Evel і Veloraketa здійснюється лише за наявності належним чином оформленого гарантійного талона та документа, що підтверджує факт купівлі (чек або накладна з датою купівлі). Гарантійний термін обчислюється з дня продажу.

Якщо товар було придбано безпосередньо в інтернет-магазині translation.evel.ua або veloraketa.ua - товарний чек і гарантійний талон не потрібен для гарантійного обслуговування, гарантійний термін обчислюється з дати оформлення замовлення через сайт інтернет-магазину.

•  

• ГАРАНТІЯ 12 МІСЯЦІВ.

  Звертаємо вашу увагу на те, що на деякі товари гарантія не поширюється (програмовані контролери, роз'єми тощо)

  Гарантія НЕ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ на механічні пошкодження та пошкодження, що виникли внаслідок використання комплектуючих у позаштатних умовах (наприклад, використання мотора 36В з батареєю 48В, занурення деталей у рідину, мийка під тиском).

  Усі деталі бризкозахищені, але не водонепроникні. Якщо всередині деталі знаходиться вода - гарантійне обслуговування не надається. 

 

Гарантія НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ на дефекти, що виникли внаслідок використання комплектуючих з несумісним обладнанням. Ми не несемо відповідальності за підбір стороннього обладнання до комплектуючих, куплених на сайті translation.evel.ua. Такими випадками можуть бути згорілі обмотки моторів через неправильний підбір контролера, акумулятор, що вийшов з ладу через неправильний підбір зарядного пристрою, тощо.

 

 

Протягом гарантійного терміну, у разі виявлення несправності виробу, що виникла з вини виробника або продавця, Фірма зобов'язується провести безкоштовний ремонт.

Гарантійне обслуговування здійснюється в майстерні Evel у термін до 30 днів залежно від складності ремонту та наявності запчастин.

Якщо після встановленого терміну товар відремонтовано не було, проводиться його заміна на аналогічний виріб або повернення грошей за бажанням клієнта.

Зверніть увагу, якщо товар вам з будь-якої причини не підійшов - протягом 14 днів ви можете повернути (відправити) його нам назад за умови збереження працездатності та товарного вигляду. При поверненні з пересилкою (з іншого міста) з ціни товару буде вирахувано вартість доставки в обидва кінці.

 

 

Законом «Про захист прав споживачів» передбачено обов'язок продавця здійснити обмін товару.

 

Ви маєте право обміняти або повернути товар неналежної якості протягом 14 днів з моменту купівлі.

Це право передбачено ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів».

 

У разі відсутності у продавця аналогічного товару, що задовольняє Вашим вимогам, він повинен повернути гроші за товар.

 

 

 

Повернення та обмін товару можливі за таких умов:

- товар новий і його не використовували;

- збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару (залишилися в незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наліпки, паковання й інші приналежності товару);

- присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, які підтверджують купівлю).

 

 

Продавець має право направити товар до офіційного сервісного центру відповідного виробника, який безкоштовно зробить діагностику і видасть висновок, що товар не був у використанні.

 

 

 

Акумулятори обміну та поверненню не підлягають.

 

Ми пропонуємо в продажу тільки нові акумулятори, тому ми не приймаємо акумулятори на обмін або повернення в разі якщо ви вирішили що вам потрібна інша ємність або модель.